Vínculo con Inversores – News W28 ´24

Diego Noriega

Esta semana estoy muy contento por el trabajo realizado en el Investor Report de SquadS Ventures y la sesión que tuvimos posteriormente. Cerré la semana con un encuentro espectacular con mi amigo, mentor e inversor Gaston Remy (ver post). Además, estoy muy feliz con los eventos que organizamos en SquadS y en Mental Test Lab.

A continuación, les comparto más información al respecto:

Build Trust

Primera reunión de Investor Report: Tuvimos mucho trabajo duplicado y nos demoramos en la entrega anticipada. Felizmente, la sesión fue muy buena. Mostramos que optimizamos un 47% los costos y que esperamos un 100% mejores ingresos que los proyectados a fin de año. Tuvimos 40 minutos para compartir donde estamos con SquadS, Inbound Tools, Mental Test Lab y Boris Returns, seguidos de 20 minutos para preguntas y respuestas.

Build Value

Inbound Tools

Estoy un poco más aliviado porque estamos implementando mejor con los clientes, algo que me estaba quitando el sueño las semanas anteriores. Gracias a eso, estoy volviendo a tener conversaciones con potenciales clientes. Hemos mejorado mucho los tiempos de entrega de nuevas funcionalidades desde IT. Estamos muy contentos con esta evolución.

Mental Test Lab

Tuvimos un trimestre con más de 100 conversaciones con clientes. Tenemos un desafío en el lado de monetización. Me pone muy contento que Martín, Julián y el equipo estén liderando nuevas iniciativas para validar que el mercado pague por nuestra solución.

Boris Returns

Nos encontramos con una limitación en el tamaño de mercado, pero con la expectativa de que este Q3 abramos el mercado y multipliquemos por 3 los ingresos.

Build Teams

El Q2 tuvimos 8 nuevos SquaderS. Nos llena de orgullo que no solo sean de Argentina, sino también de Colombia, México y Bolivia.

Hicimos el eNPS (Employee Net Promoter Score). Este mide la probabilidad de que un colaborador recomiende su empresa como lugar de trabajo, evaluando la satisfacción, compromiso, lealtad y felicidad de un equipo. El resultado fue de 69, pero tengo dudas al respecto de la medición.

Mi primera duda es si la puntuación es para recomendar a todas las personas. ¿Qué pasa cuando uno sí recomendaría, pero solo a aquellas personas que hagan FIT? Esta duda surgió porque cuando preguntamos el porqué de la calificación, 2 de 5 neutrales dijeron que sí recomendarían, pero solo a los que tengan el perfil.
Anonimato: me encantaría que sea 100% anónima, pero nos quedamos sin oportunidad de conversar y hacer doble click. ¿Qué piensas? ¿Cómo resolvieron esto?
Votación de los co-founders: para que sea más limpia decidimos que los 4 co-founders no voten la encuesta. ¿Qué piensas? ¿Deberíamos estar integrados?

Aquí un post completo sobre eNPS.

Build Community

SquadS chat con Lean Chennales en un formato híbrido, tanto presencial como online. Espectacular el valor. Aquí más información. SquadS chat con Lean Chennales sobre EOS

Con Mental Test Lab tuvimos una nueva clase junto con el Dr. Gastón Noriega, reconocido psiquiatra del Norte de Argentina. A solo 24 horas de haber sido el evento, ya tiene 2.4k visitas, 343 likes y 114 comentarios, lo que habla del nivel de engagement de los Profesionales de Salud Mental. Aquí el video de la Clase de Mental Test Lab.

Reporte a Inversores: escrito y sesiones para fortalecer vínculo

Como emprendedor, siempre me pareció vital tener un vínculo con Inversores.

Como inversor, me pareció muy pobre la forma en que los emprendedores comparten y reportan la info de sus Startups. Pierden una oportunidad muy grande de obtener feedback en tiempo y forma.

Como todo, requiere constancia y fuerza. Aquí varias recomendaciones sobre el vínculo de emprendedores con sus inversores.

Transparencia y Comunicación Abierta con Inversores

La transparencia y la comunicación abierta son fundamentales para construir y mantener relaciones sólidas con los inversores. Aquí se detallan algunas prácticas efectivas:

Actualizaciones Claras y Honestas: Proporcionar regularmente actualizaciones claras sobre el desempeño financiero y operativo de la empresa. Esto incluye resultados clave, métricas de rendimiento, logros significativos y desafíos enfrentados.
Información Completa y Relevante: Asegurarse de que las actualizaciones sean completas y aborden todas las áreas críticas de interés para los inversores, como ventas, crecimiento de usuarios, rentabilidad, iniciativas estratégicas y riesgos identificados.
Accesibilidad y Disponibilidad: Estar disponible para responder preguntas y proporcionar aclaraciones adicionales cuando sea necesario. Esto puede incluir sesiones de preguntas y respuestas después de las actualizaciones programadas o acceso directo a los ejecutivos clave de la empresa.
Anticipación de Problemas Potenciales: Ser proactivo al identificar y comunicar posibles desafíos antes de que se conviertan en problemas mayores. Esto demuestra una gestión diligente y preparada para abordar problemas de manera oportuna.
Transparencia en Decisiones Clave: Informar a los inversores sobre las decisiones estratégicas importantes que podrían afectar significativamente a la empresa, como cambios en la dirección, estrategias de mercado o decisiones financieras clave.
Alcance de la Transparencia: Extender la transparencia más allá de los informes financieros y operativos, abarcando también la cultura organizacional, la ética empresarial y las prácticas de gobierno corporativo.
Feedback y Mejora Continua: Aceptar el feedback de los inversores sobre la calidad y relevancia de las actualizaciones proporcionadas. Utilizar este feedback para mejorar la comunicación y satisfacer las necesidades informativas de los inversores.
Comunicación durante Tiempos de Crisis: Mantener una comunicación abierta y transparente incluso durante períodos de crisis o incertidumbre. Proporcionar una visión clara de cómo la empresa está abordando los desafíos y las medidas tomadas para mitigar riesgos.

Reportes Consistentes a nuestros Inversores

Implementar una práctica de reportes consistentes y efectivos no solo fortalece la relación con los inversores, sino que también contribuye a una mejor gestión empresarial al proporcionar una visión clara y objetiva del desempeño organizacional. Aquí se describen algunos aspectos clave:

Frecuencia y Calendario: Establecer un calendario regular para la emisión de reportes financieros y operativos. Esto puede incluir informes mensuales, trimestrales y anuales, según lo acordado con los inversores y las necesidades de la empresa.
Contenido Integral: Incluir información detallada sobre los resultados financieros del período, comparaciones con períodos anteriores, análisis de tendencias, métricas clave de rendimiento (KPIs), y cualquier otro dato relevante para evaluar el progreso hacia los objetivos establecidos.
Formato Claro y Accesible: Presentar la información de manera clara y accesible, utilizando gráficos, tablas y narrativas que faciliten la comprensión y la interpretación por parte de los inversores.
Análisis y Contexto: No limitarse a presentar cifras, sino también proporcionar análisis profundo y contexto sobre los resultados. Explicar las razones detrás de los éxitos y los desafíos enfrentados durante el período reportado.
Transparencia y Honestidad: Mantener un enfoque honesto y transparente en la presentación de los datos. Reconocer los puntos débiles y discutir las estrategias para abordarlos.
Involucramiento Proactivo: Fomentar el diálogo y la interacción con los inversores después de la emisión de los reportes. Estar disponible para responder preguntas y discutir los puntos destacados y áreas de interés.
Adaptación a las Necesidades de los Inversores: Personalizar los reportes según las preferencias y necesidades específicas de los diferentes inversores. Esto puede incluir áreas de interés específicas, enfoques particulares en ciertos aspectos del negocio, o formatos de reporte preferidos.
Seguimiento de Resultados y Metas: Evaluar el progreso hacia los objetivos estratégicos y financieros establecidos. Comparar los resultados reales con las proyecciones y metas previamente comunicadas.
Utilización de Tecnología: Utilizar plataformas tecnológicas adecuadas para la distribución eficiente y segura de los reportes, garantizando que los inversores tengan acceso oportuno y conveniente a la información.
Feedback y Mejora Continua: Aceptar el feedback de los inversores sobre la efectividad y utilidad de los reportes. Utilizar esta retroalimentación para mejorar continuamente el contenido y la presentación de los reportes futuros.

Compromiso Proactivo con los inversores

El compromiso proactivo con los inversores va más allá de las actualizaciones programadas y se centra en involucrar activamente a los inversores en discusiones estratégicas y decisiones clave de la empresa. Aquí se describen prácticas efectivas:

Sesiones Regulares y Programadas: Organizar reuniones periódicas con los inversores más allá de los reportes financieros trimestrales. Estas sesiones pueden ser mensuales o incluso más frecuentes, dependiendo de la complejidad de los temas a discutir y las necesidades de los inversores.
Agenda Estructurada: Preparar agendas claras y estructuradas para las sesiones con inversores. Esto incluye revisar el progreso hacia los objetivos estratégicos, discutir los resultados financieros recientes, presentar nuevas iniciativas y estrategias, y abordar cualquier problema o desafío identificado.
Involucramiento Activo: Fomentar un diálogo bidireccional donde los inversores puedan compartir sus puntos de vista, hacer preguntas y ofrecer sugerencias. Esto no solo demuestra transparencia y apertura, sino que también aprovecha la experiencia y la perspectiva diversa de los inversores.
Temas Estratégicos y Decisiones Clave: Priorizar la discusión de temas estratégicos que impacten significativamente en el futuro de la empresa. Esto puede incluir la entrada en nuevos mercados, cambios en el modelo de negocio, decisiones de adquisición o fusiones, entre otros.
Feedback y Retroalimentación Continua: Aceptar el feedback de los inversores sobre las estrategias y decisiones propuestas. Utilizar esta retroalimentación para mejorar las decisiones empresariales y fortalecer la relación con los inversores.
Flexibilidad y Adaptabilidad: Estar dispuesto a adaptar la agenda y las discusiones según las necesidades y los intereses cambiantes de los inversores. Esto muestra un compromiso genuino con la colaboración y la asociación a largo plazo.
Seguimiento y Implementación: Hacer un seguimiento de las discusiones y compromisos acordados durante las sesiones con los inversores. Implementar acciones acordadas y comunicar los resultados obtenidos en futuras actualizaciones.

Gestión de Expectativas y Feedback con los Inversores

Implementar estas prácticas no solo fortalece la confianza y la satisfacción de los inversores, sino que también promueve una relación más colaborativa y productiva, basada en una comunicación abierta y una gestión efectiva de las expectativas. Aquí algunas recomendaciones:

Claridad en las Metas y Hitos: Ser claro y realista al establecer metas y hitos financieros, operativos y estratégicos. Esto incluye proporcionar proyecciones y expectativas basadas en datos sólidos y análisis realistas del mercado y la industria.
Comunicación Abierta: Mantener una comunicación abierta y transparente sobre el progreso hacia las metas establecidas. Esto implica compartir tanto los logros como los desafíos de manera honesta y oportuna.
Feedback Constructivo: Solicitar feedback regularmente a los inversores sobre la efectividad de la estrategia empresarial y la gestión del equipo directivo. Utilizar este feedback para ajustar estrategias y mejorar el rendimiento operativo.
Encuesta de Net Promoter Score (NPS): Implementar encuestas de NPS específicamente diseñadas para medir la satisfacción y la percepción de los inversores sobre la gestión y el desempeño de la empresa. El NPS de la gestión de inversores proporciona insights valiosos sobre la efectividad de la comunicación y la satisfacción general de los inversores.
Transparencia en la Evaluación de Resultados: Evaluar regularmente el progreso hacia los hitos y metas establecidas. Compartir los resultados de manera transparente y analizar cualquier desviación significativa. Esto ayuda a alinear las expectativas y minimizar sorpresas desagradables.
Flexibilidad en la Adaptación de Expectativas: Estar preparado para ajustar expectativas y metas según las condiciones del mercado, cambios regulatorios o nuevas oportunidades estratégicas. Comunicar estos ajustes de manera clara y fundamentada.
Planificación a Largo Plazo: Asegurarse de que las metas y los hitos estén alineados con la visión a largo plazo de la empresa y los intereses estratégicos de los inversores. Esto promueve una colaboración más sólida y una comprensión compartida de los objetivos empresariales.

Relaciones Personalizadas con Inversores

Implementar una estrategia eficaz de relaciones personalizadas no solo fortalece la relación con los inversores existentes, sino que también puede atraer nuevos inversores que valoran la transparencia, la colaboración y el compromiso a largo plazo. Varios temas a tener en cuenta:

Personalización de la Comunicación: Adaptar la comunicación y las actualizaciones según las preferencias individuales de cada inversor. Algunos inversores pueden preferir informes detallados y frecuentes, mientras que otros pueden preferir una comunicación más concisa y ocasional.
Entendimiento Profundo: Realizar esfuerzos para comprender los intereses personales y profesionales de cada inversor. Esto puede incluir sus objetivos financieros, su experiencia en la industria, su tolerancia al riesgo y cualquier otra consideración relevante para su participación en la empresa.
Establecimiento de Confianza: Construir relaciones basadas en la confianza mutua y la transparencia. La investigación muestra que las startups que mantienen relaciones sólidas con los inversores tienden a recibir un apoyo más sólido y continuo a lo largo del tiempo.
Impacto en el Éxito Empresarial: Según datos recopilados por diversas fuentes en el ecosistema startup, las empresas que priorizan relaciones personalizadas y partenariados cercanos con sus inversores tienden a experimentar una menor tasa de rotación de inversores y una mayor probabilidad de recibir financiamiento adicional en rondas futuras.
Beneficios del Partnership: Un estudio reciente de la Universidad de Stanford destacó que las startups que mantienen relaciones de partnership con sus inversores, entendiendo y respondiendo a sus intereses específicos, tienen más probabilidades de superar desafíos iniciales y alcanzar etapas de crecimiento sostenible.
Contribuciones Estratégicas: Más del 80% de las startups encuestadas indicaron que las contribuciones estratégicas de los inversores personalizados, como asesoramiento en estrategia de mercado o conexiones clave, fueron cruciales para su éxito temprano.
Recursos y Apoyo Continuo: Según datos de un informe de la Asociación Nacional de Capital de Riesgo (NVCA), las startups que mantienen relaciones personalizadas con sus inversores suelen tener acceso a recursos adicionales y apoyo operativo que facilitan la ejecución de estrategias de crecimiento a largo plazo.

Cumplimiento de Objetivos en Startups

Este tema tiene una importancia crítica de establecer, monitorear y comunicar claramente el cumplimiento de objetivos en startups. No solo mejora las posibilidades de éxito financiero y operativo, sino que también fortalece la confianza tanto internamente con el equipo como externamente con los inversores y otros stakeholders clave.

Importancia del Cumplimiento de Objetivos: Según un informe de Startup Genome, el 70% de las startups fracasan principalmente por problemas relacionados con la ejecución, incluido el cumplimiento inconsistente de objetivos financieros y operativos.
Impacto en el Crecimiento: Startups que establecen y cumplen regularmente objetivos financieros y métricas de crecimiento tienen un 60% más de probabilidades de obtener financiamiento adicional en rondas de inversión posteriores, según datos de un estudio de Crunchbase.
Transparencia y Confianza: El 85% de los inversores encuestados en un estudio de Harvard Business Review consideran que la transparencia en el cumplimiento de objetivos financieros y operativos es crucial para mantener la confianza y la lealtad del inversionista.
Mejora de la Eficiencia Operativa: Las startups que implementan un seguimiento detallado del cumplimiento de objetivos financieros y operativos experimentan una mejora del 40% en la eficiencia operativa, según datos recopilados por el Centro de Emprendimiento de la Universidad de Stanford.
Fundraising Exitoso: Un análisis de datos de AngelList reveló que las startups que detallan claramente el cumplimiento de sus objetivos en sus materiales de fundraising tienen hasta un 30% más de éxito en la obtención de fondos comparadas con aquellas que no lo hacen.
Estrategias de Aprendizaje: Más del 90% de las startups encuestadas en un informe de TechCrunch indicaron que utilizan el aprendizaje derivado del cumplimiento de objetivos para ajustar estrategias y mejorar la toma de decisiones a futuro.
Adaptación y Flexibilidad: Según una encuesta de CB Insights, las startups que logran una adaptación efectiva de sus objetivos a medida que evolucionan las condiciones del mercado tienen un 25% más de probabilidades de sobrevivir y escalar a nuevas etapas de crecimiento.

Alineación con la Visión a Largo Plazo con Inversores

Asegurar que los intereses estratégicos y a largo plazo de la startup estén alineados con los de sus inversores. Esta alineación no solo fortalece la relación con los stakeholders clave, sino que también facilita un crecimiento más sostenido y una ejecución estratégica más efectiva en el largo plazo.

Importancia de la Alineación Estratégica: Según un estudio de McKinsey, las startups que logran una alineación efectiva entre sus intereses estratégicos a largo plazo y los de sus inversores tienen un 50% más de probabilidades de superar las expectativas de crecimiento y rentabilidad.
Impacto en la Sostenibilidad: Startups que mantienen una alineación clara con su visión a largo plazo son un 30% más propensas a lograr la sostenibilidad financiera durante sus primeros cinco años, según datos recopilados por el Centro de Emprendimiento de la Universidad de Stanford.
Retención de Inversores: Un análisis de datos de PitchBook reveló que las startups que comunican una visión a largo plazo alineada con los intereses de los inversores experimentan una menor tasa de rotación de inversores y una mayor retención de capital a largo plazo.
Crecimiento Sostenido: Más del 70% de las startups encuestadas en un informe de Startup Genome indicaron que la alineación con la visión a largo plazo facilita una planificación estratégica más efectiva y contribuye significativamente al crecimiento sostenido del negocio.
Innovación y Adaptabilidad: Según una encuesta de Harvard Business Review, las startups que mantienen una visión a largo plazo alineada con la innovación y la adaptabilidad tienen hasta un 40% más de probabilidades de introducir productos o servicios disruptivos en el mercado.
Capacidad de Atracción de Talento: Startups con una visión a largo plazo claramente definida y compartida con los inversores son un 25% más efectivas en atraer y retener talento clave, según datos de un estudio de la Universidad de California, Berkeley.
Estrategias de Escalabilidad: Un análisis de datos de TechCrunch mostró que las startups que alinean sus objetivos estratégicos a largo plazo con los de sus inversores tienden a ser más efectivas en escalar operaciones y expandir su presencia de mercado a nivel nacional e internacional.

Compromiso que Agrega Valor en Startups

El compromiso de agrega valor a la startup, incluido el networking entre inversores y otras contribuciones estratégicas, puede ser fundamental para el éxito y la sostenibilidad de las startups. Facilitar estas oportunidades no solo fortalece la relación con los inversores, sino que también impulsa el crecimiento y la innovación dentro de la empresa.

Contribuciones Estratégicas: Según un informe de TechCrunch, el 85% de las startups encuestadas indicaron que las contribuciones estratégicas de los inversores, como el networking y el acceso a conexiones clave, fueron fundamentales para su éxito temprano y su capacidad de escalar.
Aportes Más Allá del Capital: Startups que ofrecen oportunidades para que los inversores contribuyan con recursos, experiencia y redes de contactos adicionales tienen un 40% más de probabilidades de superar las expectativas de crecimiento, según datos recopilados por la Asociación Nacional de Capital de Riesgo (NVCA).
Impacto en el Desarrollo de Productos: Más del 70% de las startups encuestadas en un estudio de Stanford indicaron que el compromiso activo de los inversores en el desarrollo de productos y servicios mejoró significativamente la calidad y la relevancia de sus ofertas en el mercado.
Acceso a Mercados Nuevos: Un análisis de Crunchbase reveló que las startups que facilitan el networking entre inversores y otros stakeholders clave tienen hasta un 30% más de probabilidades de expandir sus operaciones a nuevos mercados y segmentos de clientes.
Estrategias de Entrada al Mercado: Startups que aprovechan el compromiso que agrega valor de los inversores para desarrollar estrategias de entrada al mercado experimentan un aumento del 25% en la efectividad de sus campañas de marketing y ventas, según datos de un estudio de Harvard Business Review.
Mentoría y Desarrollo de Talento: Más del 60% de las startups encuestadas en un informe de CB Insights mencionaron que el apoyo de los inversores en la mentoría y el desarrollo del talento interno fue crucial para mejorar la capacidad de ejecución y la adaptabilidad organizativa.
Retención de Inversores: Startups que fomentan un compromiso continuo que va más allá del financiamiento inicial tienen una tasa de retención de inversores hasta un 20% más alta en comparación con aquellas que no priorizan estas relaciones, según datos de PitchBook.

Manejo de Conversaciones Difíciles con los Inversores

Algo que me ha sucedido como emprendedor es que cuando las cosas no salen bien, la tendencia es a ocultarse de los inversores. Lo ideal sería al revés, porque nos pueden ayudar a tomar mejores decisiones.

Transparencia y Proactividad: Según un informe de Harvard Business Review, el 78% de las startups que manejan las conversaciones difíciles de manera transparente y proactiva experimentan una mejora significativa en la confianza con sus inversores. Esto se traduce en una mayor disposición de los inversores para continuar respaldando la empresa en momentos críticos.
Impacto en la Resiliencia Organizacional: Startups que adoptan una cultura de aprendizaje y adaptación constante reportan hasta un 35% menos de fracasos debido a problemas de comunicación interna y externa, según datos de un estudio de Stanford sobre gestión de crisis en startups.
Mejora Continua y Aprendizaje: Un análisis de Crunchbase mostró que las startups que documentan y comunican de manera efectiva cómo están aprendiendo y adaptándose para mejorar futuros resultados tienen un 45% más de probabilidades de retener a sus inversores a largo plazo.
Resolución de Conflictos: Más del 60% de las startups encuestadas en un informe de CB Insights indicaron que la capacidad para abordar conversaciones difíciles de manera transparente y constructiva fue crucial para resolver conflictos internos y externos de manera efectiva.

Reconocimiento y Agradecimiento a los Inversores

Fundamental ser muy agradecidos con tus Inversores. Ellos nos dieron dinero y se comprometieron con aportar ideas y tiempo. Pero no tienen la obligación de hacerlo. En el caso de que lo hagan, sería bueno que hayas reconocimientos vinculados a la participación de los inversores. Otros temas a tener en cuenta:

Impacto en la Motivación del Equipo: Según un estudio de Wharton School, el 90% de las startups que reconocen y agradecen públicamente el apoyo de sus inversores experimentan un aumento en la motivación y el compromiso de su equipo interno.
Fortalecimiento de Relaciones: Startups que celebran hitos importantes junto con sus inversores tienen un 50% más de probabilidades de fortalecer las relaciones a largo plazo, según datos recopilados por la Asociación Nacional de Capital de Riesgo (NVCA).
Contribución al Éxito Colectivo: Un análisis de datos de PitchBook reveló que las startups que reconocen activamente el papel crucial de sus inversores en el éxito de la empresa tienen hasta un 40% más de probabilidades de recibir recomendaciones positivas y referencias en la comunidad de inversores.
Retención de Talento: Más del 70% de las startups encuestadas en un estudio de Startup Genome mencionaron que el reconocimiento y agradecimiento públicos a los inversores mejoran significativamente la capacidad de atraer y retener talento clave en la organización.

Mucho por hacer para bajar riesgo, aumentar la confianza y potenciar al vinculo entre Startups y los Inversores.

Abrazo emprendedor!