Operaciones

Area o equipo: EventROI – Operaciones

Reportando a: Lastenia Noriega

Ubicación

• Híbrido, base en BA

SquadS Ventures

SquadS Ventures está a la vanguardia del ecosistema emprendedor, comprometida con fomentar la innovación y acelerar el crecimiento de startups y corporaciones. Nos involucramos profundamente con emprendedores junior, permitiéndoles construir, crecer y escalar nuestros proyectos, brindándoles los recursos, la capacitación, la red y el apoyo necesarios para tener una experiencia de aprendizaje exitosa.

Valores y Cultura de SquadS Ventures

La cultura de SquadS se basa en nuestros valores fundamentales. La cultura no es solo lo que hacemos, sino cómo lo hacemos y cómo nos comportamos en cada interacción, tanto interna como externamente. Fomentamos la transparencia, la colaboración, la mejora continua y la alegría en el proceso de creación. Nos representa la búsqueda constante de resultados con un equipo cohesionado y enfocado en la excelencia.

• Valores de SquadS Ventures:
  • Build Trust: La construcción de confianza se basa en el cumplimiento de compromisos, la comunicación transparente y el desarrollo de relaciones auténticas.
  • Build Teams: La construcción de equipos efectivos se fundamenta en la colaboración sinérgica, el intercambio constructivo de feedback y un liderazgo inspirador que impulsa el crecimiento
  • Build Value: La creación de valor se fundamenta en la optimización eficiente de recursos, la implementación de ideas innovadoras y la priorización de acciones para maximizar el impacto organizacional.
  • Build Community: La construcción de comunidad se basa en fortalecer el sentido de pertenencia, facilitar el intercambio de conocimientos y establecer conexiones estratégicas con el entorno.
  • Build Joy: Se fundamenta en crear un ambiente de bienestar integral, reconocer los logros y conectar el trabajo con un propósito significativo.
• Elementos Clave de Nuestra Cultura
  • Colaboración: Valoramos la sinergia, asegurando que los desafíos se resuelvan colectivamente y con eficiencia.
  • Mejora Continua: Adoptamos una mentalidad de iteración y aprendizaje, buscando optimizar cada proceso y fomentar la iniciativa proactiva de los Squaders.
  • Ownership: Cada Squader asume plena responsabilidad por sus tareas y resultados, tomando la iniciativa para resolver problemas y liderar proyectos de principio a fin.
  • Accountability: ser responsable de los compromisos y decisiones, asegurando que las expectativas se cumplan con integridad y compromiso. No solo nos enfocamos en el resultado, sino también en el proceso, garantizando que nuestras acciones reflejen los valores y estándares de SquadS.
  • Ser Emprendedor: adoptar una mentalidad emprendedora, explorando nuevas oportunidades y proponiendo ideas innovadoras. Fomentamos la autonomía, la creatividad y la resiliencia para enfrentar desafíos con soluciones efectivas y visión a largo plazo. Ser dinámicos y proactivos.
  • Mentalidad de dueño: Nos comprometemos con cada decisión y acción, asegurando que contribuya al crecimiento y éxito del equipo y la organización. Esta mentalidad nos impulsa a cuidar los recursos, optimizar procesos y siempre buscar soluciones con una visión estratégica y a largo plazo.

Requisitos:

Educación:

• Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería, Economía, o afines.
• Certificaciones en Gestión de Proyectos (deseable).

Experiencia:

• Mínimo 1 año de experiencia en gestión de proyectos, preferentemente en el ámbito de startups o empresas en crecimiento.
  Experiencia en la gestión de relaciones con clientes y soporte, especialmente en el sector SaaS o B2B.

Habilidades Técnicas y Conocimientos:

• Conocimiento y experiencia en herramientas de Project Management (ej. Trello, Asana, Jira, Notion).
• Conocimiento de plataformas de CRM y medición de satisfacción del cliente (ej. HubSpot, Zendesk).
• Habilidades en análisis de datos para el monitoreo de KPIs y métricas (ej. Excel, Google Analytics).
• Conocimiento básico en optimización de procesos internos.

Perfil del Candidato Ideal:

• Pensamiento estratégico: Capacidad para pensar estratégicamente y alinear acciones con los objetivos de SquadS Ventures.
• Comunicación y habilidades interpersonales: Excelentes habilidades de comunicación, con capacidad para influir en stakeholders clave y gestionar relaciones con clientes.
• Ajuste cultural: Individuo dinámico que se ajuste bien a nuestra cultura, demostrando adaptabilidad, trabajo en equipo y un profundo compromiso con nuestros valores.
• Habilidades de investigación: Capacidad para realizar investigaciones exhaustivas, proporcionando insights accionables para optimizar procesos y relaciones.
• Mentalidad de aprendizaje continuo: Ganas de aprender y crecer dentro del ecosistema emprendedor, asumiendo nuevas responsabilidades y desafíos.
• Capacidad de brindar y recibir feedback: Actitud abierta al feedback constructivo para la mejora continua.
  

Tipo de Posición:
Tiempo completo (Se requiere compromiso exclusivo. Cualquier actividad externa debe ser propuesta con 30 días de anticipación y aprobada por el gerente reportante).

Responsabilidades Clave y Actividades Principales:

1. Gestión de Proyectos y Cumplimiento del Roadmap
   • Supervisar la planificación, ejecución y cierre de proyectos, asegurando que se cumplan los plazos y objetivos establecidos.
   • Implementar y mantener un sistema de gestión de proyectos efectivo para optimizar los procesos de trabajo.
   • Asegurar la calidad de los entregables dentro de los plazos estipulados.
     
2. Optimización de la Relación con Clientes y Medición de Satisfacción
   
   • Actuar como el principal punto de contacto para clientes, gestionando consultas y reclamos de manera eficiente.
     Desarrollar y mantener relaciones sólidas con clientes, con una comunicación proactiva y resolución rápida de problemas.
   • Monitorear el NPS y asegurar que la satisfacción del cliente se mantenga por encima del 70%.
     
3. Identificación de Oportunidades y Mejora Continua
   
   • Identificar oportunidades de optimización de procesos internos y mejora continua dentro del equipo.
   • Promover una cultura de aprendizaje abierto y constante mejora dentro del equipo.
     Detectar y capitalizar oportunidades de upselling para aumentar el revenue con clientes clave.
     

Objetivos para los próximos 3 meses:

• Asegurar que el roadmap de proyectos se cumpla, con entregables de alta calidad en tiempo y forma.
• Lograr un NPS superior a 70 y mantener un churn del 0%.

Responsabilidades y KPIs comunes de todos los Squader:

• Actividades Comerciales: Participar en actividades comerciales para promover el crecimiento del negocio.
  • KPI: Demos de productos a clientes target (ej. Chatbot de Inbound Tools).
• Construcción de Comunidad: Liderar esfuerzos para fortalecer la comunidad emprendedora en Argentina y otras regiones.
  • KPI: 3 publicaciones en LinkedIn por semana.
  • KPI: 3 publicaciones en blogs por semana.
  • KPI: Comentarios al 100% de las publicaciones de SquaderS y clientes.
• Construcción de Equipos: Integrarse sin problemas con el equipo de SquadS, adhiriéndose a nuestra cultura y valores.
• Mapeo de Eventos: Mapear eventos clave en nuestra industria, asegurando la representación activa de SquadS Ventures en conversaciones relevantes.
  

Plan de carrera emprendedora:

• Etapas:
  • Pre-Intern
  • Intern
  • Operator in Residence (OiR) Junior
  • Operator in Residence (OiR) Semi Senior
  • Oprator in Residence (OiR) Senior
  • Entrepreneur in Residence (EiR)
  • Head
  • C-Level en Startup Spin-off: A partir del tercer año, posibilidad de transición a un rol de gestión dentro de una de las empresas del portafolio.
    

Aplicación y Plazo de Evaluación:

• Los SquaderS tienen la posibilidad de aplicar al siguiente nivel tras 6 meses de su crecimiento anterior.
• Evaluación: Enviar presentación en PowerPoint (PPT) con 4 slides, detallando el progreso y los hitos alcanzados.
  Video: Un video de hasta 5 minutos explicando las razones, sin repetir lo que está en la PPT.

Diferencial de la Propuesta de Valor de SquadS Ventures: 

Somos más que una company builder con la visión de crear 20 empresas B2B SaaS de alto impacto. También somos una founder builder, comprometida con el desarrollo de los futuros líderes de Latinoamérica. Creemos que el éxito de una startup no solo depende de su modelo de negocio, sino del talento y la preparación de quienes la lideran. Por eso, nos enfocamos en formar emprendedores con mentalidad de crecimiento, capacidad de ejecución y visión estratégica, brindándoles los recursos y el acompañamiento necesario para enfrentar los desafíos del camino.

En SquadS Ventures, nuestra propuesta de valor se basa en el principio de «aprender a emprender», combinando un enfoque de coaching cercano, mentoría de calidad y una comunidad de apoyo que impulsa el crecimiento real de los emprendedores.

Nuestro propósito es empoderar el ecosistema emprendedor en Latinoamérica, creando un entorno de COlaboración genuina, donde los founders, inversores y aliados estratégicos trabajen juntos para generar valor. Buscamos reducir la tasa de fracaso de las startups en la región.

Creemos en el aprendizaje práctico con «guardarraíles», donde los emprendedores puedan tomar riesgos calculados, aprender de sus errores y avanzar con mayor confianza. Más que una aceleradora, somos un ecosistema vivo, donde la innovación, la sinergia y el liderazgo transformador permiten la construcción de empresas sostenibles y con visión global.

Let’s build together!