Liderar equipos con 1:1s y feedback que duelen, pero hacen crecer

Diego Noriega

Mi pasión por liderar equipos nació cuando era chico. Esta motivación me acompañó durante mis 25 años en SquadS Ventures. Mi experiencia al frente de grupos de trabajo, detallada en nuestro artículo sobre liderazgo y gestión de equipos de trabajo, me enseñó dos pilares fundamentales: construir confianza y brindar feedback directo.

Un verdadero líder no solo toma decisiones. Mi rol consiste en potenciar el talento individual de cada integrante. Los resultados extraordinarios surgen cuando cada persona del equipo siente que su trabajo suma valor al proyecto colectivo.

Lecciones de mis 1:1s en 2024:

Estas reuniones han sido un pilar en todas las empresas que he cofundado.

Aquí algunos ejemplos específicos que marcan la diferencia:

1:1s con Julian M Drault: reflexionando sobre el primer año de SquadS, lo que mas creció fue el vinculo con el CORE, comenzando con Juli. Si bien nos tomó algo de tiempo acomodarnos el uno con el otro, nos ayudó muchísimo nuestro 6am meeting los martes para alinearnos y darnos un espacio importante de tiempo y llegar a discusiones profundas. Ese fue un antes y un despues. En la mayoría de las veces, nos tomamos 2 horas de 1:1. Hay tanto por discutir en SquadS y las startups del portfolio, que parece que no tienen fin. Pero no me imagino mi semana sin ese 1:1. Gracias Juli por hacer de ese espacio uno de los momentos de mayor valor para SquadS.

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1:1s con Daniel Soldan : fueron fundamentales para SquadS. Desde el inicio comentamos temas estratégicos del Company Builder. Discutimos temas importantes que van sucediendo y también le pido feedback sobre obstáculos que tenemos para cumplir nuestras prioridades. Hemos tenido algunas discusiones acaloradas porque fueron sobre los temas más importantes, pero lo pudimos sacar adelante. Un ejemplo de ello fue la sesión de 3 horas presenciales que tuvimos en Buenos Aires el 3 de enero.

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1:1s con Martín Gabriel Jozami Nassif : comenzaron hace +10 años con sesiones más de coaching. Hoy nos conocemos tanto que parecemos hermanos de la misma madre. A punto tal que nos entendemos sin hablar y no es frase hecha, sino el trabajo consistente de mucho tiempo con alguien que emprendimos en el pasado con TerapiaNeurocognitiva.comy más recientemente con Mental Test Lab y MTLempresas. Hoy seguimos manteniendo un espacio amplio para nuestro 1:1 los miércoles, que en algunos casos se repiten los sábados.

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1:1s con Bruno Migliorini: comenzamos una relación hace casi 8 años. Construimos comunidades, generamos millones de piezas de contenidos y colaboramos para potenciar la marca personal de emprendedores y empresarios en Latam y US. Estoy feliz porque en Septiembre ´24 adquirimos su agencia y se sumaron a SquadS, entonces pudimos volver a tener los 1:1s que extrañé durante un tiempo. Estos 1:1s te dan cotidianeidad con el equipo más cercano tuyo. Cuando me fui de la agencia AMO (que habíamos co-fundado con Bruno) para comenzar Newtopia dejamos de tenerlos, pero después contratamos a Bruno para darle fuerza a la comunicación del VC y el portfolio. Luego, cuando me fui de Newtopia para comenzar SquadS dejamos de tener 1:1s y estoy muy feliz haberlo recuperado a ese encuentro semanal. Bruno es un hermano menor y ambos confiamos en el otro al 100%.

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1:1s con Luciano Trujillo : se nos suelen alargar los 1:1s. Es un espacio que nos sirve a los dos y donde le vemos mucho valor para lo que estamos construyendo desde producto y tecnología. Estamos superando obstáculos y deficiencias grandes que teníamos. Este espacio nos ha ayudado a tener más claridad sobre lo que se requiere del área de tecnología de SquadS para todas las startups del portfolio. Con Lucho hemos tocado muchas veces temas personales, ya que es un todo y no se puede vivir el valor de Build Joy o Disfrutar del proceso, si uno no se siente feliz y apunta a sentirse pleno. Además Lucho tiene un trato especial. Cada vez que salgo de una sesión con él, tengo más energía que con la que comencé.

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1:1s con Valentín Viola : los 1:1s son una luz. Solo 30 min sharp, pero en la mayoría de las veces sacamos lo que tiene como bloqueo. Me encanta la humildad de valen, que además de resolver cosas, siempre me pregunta algún consejo sobre Growth. Lo bueno es que es un crack de la implementación y al ver eso, me da ganas de dar lo mejor de mi porque me siento valorado. Conozco pocas personas de su edad que tienen tanta sed por aprender, que sean humildes y que ejecuten con tanta fuerza.

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1:1s con Camila Acosta De Castro: con Cami tuvimos casi 3 años colaborando en DiegoNoriega.coy diversos programas para acompañar a emprendedores en su camino de crecimiento y escala. Pero luego nos dejó para tener una experiencia en Endeavor Colombia. Nunca cortamos el vínculo y nos manteníamos al tanto de nuestras cosas. En agosto cuando estuve en Bogotá me comentó que estaba lista para dar su próximo paso y comenzar a emprender. Comenzamos a hablar, conoció a varios Squadders y en noviembre 2024 se sumó para desarrollar un producto que potencie a los EquiposAltoRendimiento, conectando objetivos de empresa con tareas y calendarios, haciendo mucho más eficiente la gestión. Los 1:1s con Cami son un disfrute porque es una persona sensilla pero bien profunda al mismo tiempo.

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1:1s con Gastón Lucena: comenzamos en Agosto del ´24 y no paramos de tener las sesiones 1:1s. Al ser ingeniero es muy metódico. Estas sesiones nos ayudó a definir cuales son los procesos clave sobre los que teníamos que dar prioridad. Ayudó a armar el accountability chart, el proceso de scouting, eNPS y hasta seguimiento de OKRs individuales. Al final del año estuvimos trabajando mucho en los procesos administrativos y financieros. Si bien no tenía experiencia, los sacamos adelante para emprolijar todo lo vinculado a numeros. Igual con los 1:1s con Joaco quien lidera el área Administrativa / Financiera. Si quieres tener buenos procesos y metodologías, no dudes en asociarte con un ingeniero industrial como Gastón. Esto lo aprendí hace más de 1 década y es la primera vez que tengo un socio con ese perfil.

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1:1s con Esteban Rezzonico : si bien no estoy tan involucrado en el día a día de Boris Returns, con Esteban tenemos estos 1:1s sobre lo más importante o estratégico. Se ve la experiencia y seniority que tiene Esteban y vamos profundo, sin temas emocionales de por medio. También disfruto mucho de las muchas mentorías que recibimos en Boris. Ahí también observo lo bien que toma el feedback Esteban de los mentores y como lo ponemos en valor a través de la implementación de lo conversado.

En todos los casos, tenemos que ajustar cosas del día a día, pero también desbloquear obstáculos que no nos permiten avanzar con los objetivos más prioritarios del Q. O peor aún, que no nos están permitiendo vivir los valores a pleno.

Aprender a dar feedback en los 1:1s

Dar feedback efectivo es un proceso de aprendizaje constante. No solo se trata de transmitir un mensaje claro, sino de hacerlo en un contexto donde la confianza está plenamente construida. La COnfianza no se da por sentado; es algo que he tenido que trabajar de manera constante con cada miembro del equipo.

Esto implica dedicar tiempo a conocerlos personalmente, demostrar coherencia entre lo que digo y hago, y crear un espacio donde puedan expresarse sin miedo a juicios o represalias.

También aprendí que separar las emociones de los hechos es clave.

Cuando damos feedback desde un lugar emocional, corremos el riesgo de que se perciba como un ataque personal, lo que genera defensividad y cierra la puerta a una conversación constructiva. Por eso, al dar retroalimentación, intento centrarme en hechos concretos y observables.

Por ejemplo, en lugar de decir: “Siento que no estás comprometido”, puedo decir: “En las últimas dos reuniones, llegaste tarde y sin la cámara encendida. Esto dificultó avanzar en las decisiones”.

Esto permite que la conversación se base en datos objetivos y no en interpretaciones personales.

La COnfianza y la objetividad son las bases para que el feedback no solo sea mejor recibido, sino que ayude a tomar acciones para mejorar.

Esto no significa evitar emociones, sino gestionarlas para que sirvan como un impulso hacia el aprendizaje, y no como una barrera.

¿Por qué las 1:1 son esenciales para SquadS?

COnstrucción de COnfianza: Son espacios seguros donde tanto líder como colaborador pueden hablar abiertamente, sin juicios, sobre bloqueos, prioridades y desarrollo.
Resolución de problemas:Al centrarse en temas concretos, las 1:1 permiten tomar decisiones rápidas y desbloquear cuellos de botella que ralentizan el avance.
Reforzar la cultura organizacional: Estos encuentros son una oportunidad para vivir los valores de SquadS en la práctica.
Impulso al desarrollo personal y profesional: Las 1:1 no solo tratan de metas de la semana; son espacios para planificar el crecimiento a largo plazo del equipo.
Organización del tiempo: Evitamos tener reuniones cada vez que surge un tema, sino tener designado un tiempo en la semana en la que vamos a conversar.

Beneficios de las 1:1

Alineación estratégica: Somos muy metódicos en la COnexión de los objetivos generales con los OKRs individuales (mix de objetivos personales y profesionales). Aquí nos alineamos para poder cumplir los objetivos y ayudar a otros a hacerlo.
Mayor compromiso de los COlaboradores: Las empresas con reuniones regulares 1:1 tienen un 55% más de probabilidades de tener COlaboradores COmprometidos.
Mejor desempeño: Según Gallup, los COlaboradores que sienten que sus managers les dedican tiempo individual mejoran su desempeño en un 20%.
Feedback bidireccional: Estas reuniones me permiten a mi como líder como al COlaborador dar y recibir retroalimentación constructiva, fortaleciendo relaciones y ajustando expectativas.
Clima laboral saludable: Ayudan a detectar señales tempranas de estrés o desmotivación, creando un ambiente de trabajo más saludable.
Reducción de rotación: Un estudio de WorkHuman mostró que COlaboradores que tienen 1:1 frecuentes tienen un 67% menos probabilidades de dejar la empresa.

Cómo comenzar a implementar sesiones 1:1 en equipos

Si no tienes un sistema formal de 1:1s, aquí algunos pasos simples para iniciar:

Establece una frecuencia regular: Comienza con reuniones quincenales de 30 minutos. Esto asegura consistencia sin sobrecargar la agenda.
Define una estructura básica:5 minutos para un check-in personal (“¿Cómo estás?”).15 minutos para discutir bloqueos o temas clave.10 minutos para planificar prioridades y próximos pasos.
Prepara una agenda compartida: Tanto el líder como el colaborador deben venir preparados. Esto incluye revisar los to-dos pendientes y priorizar los temas más importantes.
Crea un espacio seguro: Anima a los colaboradores a hablar abiertamente, recordándoles que este es un espacio de confianza.
Documenta y da seguimiento: Anota las decisiones y compromisos de cada reunión y revisa el progreso en el siguiente encuentro.

Lo más importante: comienza sencillo. La consistencia y el aprendizaje constante harán que el sistema evolucione con el tiempo.

Las 1:1 son mucho más que reuniones; son espacios donde se desarrollan líderes, se potencia el uso del tiempo y se construyen equipos de alto rendimiento. En SquadS, hemos comprobado que estas conversaciones son el motor de nuestra cultura y el pilar de nuestro impacto.

Si queremos cumplir nuestro propósito de potenciar Latinoamérica a través del emprendimiento, no podemos subestimar el poder de un espacio bien aprovechado.

Espero que esto te ayude a construir confianza y desbloquear el potencial de tu equipo.

También me encantaría leer tus comentarios sobre tus aprendizajes de los 1:1s.

Abrazo emprendedor!