Varios meses sin escribir una línea de código: ¡lo extrañaba! Con la excusa de sumar a SquadS Ventures un tablero de visualización del canal de #email para centralizar la gestión de las #DataBases #DDBB de todas las empresas (Boris Returns, Inbound Tools y Mental Test Lab), volví a una tarea «auxiliar» que nunca dejé de hacer en tiempos de agenda 100% emBlue: ayudar al team a visualizar la información cross-company.
Centralizando la gestión de bases de datos en un solo Dashboard
En SquadS Ventures tenemos una gran demanda de la gestión de nuestras Bases de Datos. Tenemos nuestro #CRM (usamos NetHunt CRM) y utilizamos emBlue (¡of course!) para la gestión de conversaciones por #mail y #sms y como «source of truth» de contactabilidad de cada uno de nuestros destinatarios. El desafío: llevar la data de emBlue a un Dashboard cross-company que permita a todos los involucrados de los distintos negocios de SquadS Ventures entender cómo estamos performando en estos dos canales:
Actividad reciente: Quiero entender si estamos mejorando nuestro compromiso de contactación y auditar la tarea a cargo del área de #growth.
Valoración de Contactos: Quiero entender el valor de contactación de mi activo Base de Datos; cuántas personas están próximas a ser movilizadas por mi próxima conversación.
Database Growth and Depth: Quiero entender si estamos nutriendo nuestra #DDBB de Prospectos y Clientes correctamente.
Vamos a profundizar en cada uno de estos elementos para entender cómo emBlue y nuestro CRM nos ayudan a gestionar y optimizar nuestras bases de datos, y cómo esto impacta en nuestras estrategias de crecimiento y engagement.
El desafío de centralizar la información
En SquadS Ventures, la gestión de bases de datos es crucial para el éxito de nuestras operaciones. Con múltiples empresas bajo nuestro paraguas, necesitamos una solución que nos permita tener una visión clara y centralizada de todas nuestras interacciones y contactos. Aquí es donde entra en juego nuestro CRM y emBlue.
NetHunt CRM nos proporciona una plataforma robusta para gestionar nuestras relaciones con los clientes, mientras que emBlue nos permite manejar nuestras comunicaciones por correo electrónico y SMS de manera eficiente. La combinación de estas herramientas nos da una ventaja competitiva al permitirnos tener una visión holística de nuestras bases de datos y nuestras interacciones con los contactos.
Actividad reciente: Midiendo el compromiso
Uno de los aspectos más importantes de nuestra gestión de bases de datos es entender la actividad reciente. Queremos saber si estamos mejorando nuestro compromiso de contactación y auditar la tarea a cargo del área de #growth. Aquí es donde emBlue nos simplifica la entrega de data sobre qué estuvimos haciendo dentro la plataforma los últimos 7, 15, 30 y 180 días.
La misma información de cohort que emBlue utiliza para su cálculo automágico de #senderScoring, en SquadS Ventures también le damos utilidad para entender cómo estamos activando nuestro canal en datos absolutos. Esto nos permite tener una visión clara de nuestra actividad reciente y ajustar nuestras estrategias en consecuencia.
Además, esta información nos ayuda a identificar patrones y tendencias en nuestro compromiso con los contactos, lo que nos permite tomar decisiones informadas sobre cómo mejorar nuestras campañas y aumentar el engagement.
Valoración de Contactos: Entendiendo el valor de nuestra base de datos
Otro aspecto crucial es la valoración de contactos. Queremos entender el valor de contactación de nuestra base de datos activa; cuántas personas están próximas a ser movilizadas por nuestra próxima conversación. emBlue realiza una estupenda segmentación automática de todos los contactos en función a su reciente actividad.
Ya sea por un #mail abierto, #SMS clickeado o #pageView en un sitio trackeado por su pixel, emBlue nos da la posibilidad de diferenciar los contactos con más chances de responder al próximo impulso. Utilizando esta información, el equipo de #growth, acorde al evento presencial/online próximo en el que participaremos (ej: #SquadSchat), impacta sobre distintos grupos de destinatarios con distintas estrategias.
Esta segmentación nos permite ser más precisos en nuestras campañas y asegurarnos de que estamos llegando a las personas adecuadas con el mensaje adecuado en el momento adecuado.
Database Growth and Depth: Nutriendo nuestra base de datos
Finalmente, queremos entender si estamos nutriendo nuestra #DDBB de Prospectos y Clientes correctamente. Semanalmente obtenemos los datos del tamaño y composición de la Base de Datos: cuánto crece en cantidad de contactos y cuántos criterios de segmentación (aka Contactos con Propiedades o Columnas en mi Base de Contactos) estamos agregándole.
En otras palabras, queremos entender si estamos incorporando nuevos prospectos y la información de clusterización que tenemos al alcance. Por ejemplo, en Mental Test Lab segmentamos los contenidos que compartimos en función a si [no] es profesional de Salud Mental y si [no] es estudiante y su país de residencia. Es crucial obtener esta data en el momento de registro y compartirla con emBlue.
Esta información nos permite tener una visión clara del crecimiento y la profundidad de nuestra base de datos, lo que es esencial para nuestras estrategias de marketing y crecimiento.
¿Cómo puedo centralizar la gestión de bases de datos para múltiples empresas en un solo Dashboard?
Centralizar la gestión de bases de datos para múltiples empresas en un solo Dashboard puede parecer un desafío, pero con las herramientas adecuadas, es totalmente factible. En SquadS Ventures, utilizamos NetHunt CRM y emBlue para lograr esto. NetHunt CRM nos permite gestionar nuestras relaciones con los clientes y tener una visión clara de todas nuestras interacciones. Por otro lado, emBlue nos proporciona una plataforma robusta para manejar nuestras comunicaciones por correo electrónico y SMS. Al integrar estas dos herramientas, podemos centralizar toda nuestra información en un solo Dashboard, lo que nos permite tener una visión holística y tomar decisiones informadas.
¿Qué beneficios aporta emBlue en la segmentación y análisis de contactos?
emBlue ofrece numerosos beneficios en la segmentación y análisis de contactos. Primero, su capacidad para segmentar automáticamente los contactos en función de su actividad reciente nos permite ser más precisos en nuestras campañas. Ya sea por un correo electrónico abierto, un SMS clickeado o una visita a una página web, emBlue nos da la posibilidad de diferenciar los contactos con más chances de responder al próximo impulso. Además, su capacidad para proporcionar datos detallados sobre la actividad reciente nos ayuda a identificar patrones y tendencias, lo que nos permite ajustar nuestras estrategias en consecuencia. En resumen, emBlue nos proporciona las herramientas necesarias para optimizar nuestras campañas y aumentar el engagement.
¿Cómo se puede medir el crecimiento y la profundidad de una base de datos de manera efectiva?
Medir el crecimiento y la profundidad de una base de datos de manera efectiva requiere un enfoque sistemático y el uso de las herramientas adecuadas. En SquadS Ventures, obtenemos semanalmente los datos del tamaño y composición de nuestra base de datos. Esto incluye no solo el número total de contactos, sino también cuántos criterios de segmentación estamos agregando. Por ejemplo, en Mental Test Lab, segmentamos los contenidos que compartimos en función a si [no] es profesional de Salud Mental y si [no] es estudiante y su país de residencia. Esta información nos permite tener una visión clara del crecimiento y la profundidad de nuestra base de datos, lo que es esencial para nuestras estrategias de marketing y crecimiento.
Resumiendo la importancia de una gestión centralizada
La gestión centralizada de bases de datos es crucial para el éxito de cualquier empresa que maneje múltiples negocios o unidades operativas. En SquadS Ventures, hemos encontrado que la combinación de NetHunt CRM y emBlue nos proporciona una solución robusta para centralizar nuestra información y optimizar nuestras estrategias. Al tener una visión clara y centralizada, podemos tomar decisiones informadas y mejorar nuestro engagement con los contactos.
Centralización: Un Dashboard centralizado permite una visión holística.
Segmentación: emBlue facilita la segmentación precisa basada en actividad reciente.
Crecimiento: Medir el crecimiento y la profundidad es esencial para estrategias efectivas.
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