Tres horas intensas con empresarios de pymes en las oficinas de SquadS Ventures. Profundo desde el primer minuto. De cinco dolores que aparecieron sobre la mesa, nos quedamos discutiendo dos. Y la verdad es que ninguno me sorprendió, pero sí me confirmó algo: el liderazgo está en una crisis profunda y estamos más desafiados que nunca antes.
Como dijo alguien esa tarde: «me alegra no ser el único angustiado…». Y ahí está el punto. No estás solo. Estos dolores son compartidos por cientos de founders y dueños de empresas que luchan todos los días contra los mismos fantasmas.
El dolor comercial: vender sin cultura de venta
El primer gran tema fue comercial. Y acá la cosa se pone picante porque la realidad es dura: falta cultura de venta en Latam. Y cuando los procesos existen, casi nadie los revisa después de cada venta. Es como construir una máquina y nunca mirar si funciona bien o se está rompiendo.
El discovery importa más de lo que se le reconoce. Si no entendés bien qué le duele a tu cliente, estás vendiendo a ciegas. Las demos se pierden si nadie está encima de quien las hace. Y las comunidades ayudan a cerrar más de lo que creemos. La confianza se construye antes de la venta, no durante.
Pero acá viene lo fuerte: cuánto de nuestra marca personal está realmente generando confianza y empujando a la marca empresa para ser más visible y competitiva? La mayoría de los founders tienen una red enorme en LinkedIn, pero no la están usando para construir credibilidad y abrir puertas comerciales. Es como tener un arma cargada y no usarla.
Cultura y equipos: el desafío generacional
El segundo dolor fue cultura y equipos. Y acá la conversación se puso filosófica, pero también muy práctica. Las preguntas que surgieron son las que todos nos hacemos:
- La cultura que decimos tener es una realidad o todavía un deseo?
- Cómo se sostiene la disciplina cuando las nuevas generaciones piden otra cosa?
- Hay valores que en la práctica terminamos negociando sin darnos cuenta?
- Se le puede dar feedback duro a alguien joven sin que se vaya al otro día?
- Cuánto caos hay que dejar entrar para no ahogar la creatividad, y en qué punto ese mismo caos empieza a romper lo que costó años construir?
Estas preguntas no tienen respuestas fáciles. Pero lo que está claro es que la brecha entre la cultura declarada y la cultura vivida ya no es un tema de recursos humanos: es un riesgo de negocio. Según un estudio reciente sobre cultura organizacional en Latinoamérica, con equipos híbridos, alta rotación y una generación que evalúa a su empleador antes de aceptar la oferta, esa brecha se volvió crítica.
Yo compartí como conclusión que el liderazgo está en una crisis profunda. Y lo digo con convicción: nunca antes estuvimos tan desafiados. Tenemos que liderar equipos que piensan distinto, que priorizan distinto, que se comunican distinto. Y al mismo tiempo, tenemos que mantener los resultados, la rentabilidad y la visión de largo plazo.
«El liderazgo de hoy no se trata de tener todas las respuestas, sino de hacer las preguntas correctas y construir equipos que puedan navegar la incertidumbre juntos.»
La lucha continúa, pero con ventaja
La verdad es que estos encuentros me dan energía. Ver que otros founders y empresarios están luchando con los mismos dolores me recuerda que no estamos solos. Y quienes tenemos convicción corremos con ventaja.
La convicción es lo que te hace levantarte después de un mal mes comercial. Es lo que te permite tener conversaciones difíciles con tu equipo. Es lo que te sostiene cuando todo parece desmoronarse.
Pero también necesitamos herramientas, frameworks y comunidad. Necesitamos espacios donde podamos ser vulnerables, donde podamos compartir nuestros miedos sin que nos juzguen. Y necesitamos aprender de otros que ya pasaron por lo mismo.
Si sos founder o dueño de una pyme, sabés de qué hablo. Estos dolores no son abstractos, son el día a día. Son las noches sin dormir pensando en cómo cerrar el mes, en cómo motivar al equipo, en cómo no perder la cultura que tanto costó construir.
La buena noticia es que no estás solo. La lucha continúa, pero si tenés convicción, si te rodeás de la gente correcta y si seguís aprendiendo, corrés con ventaja.
Te invito a que compartas: cuál es el dolor más grande que estás enfrentando hoy en tu empresa? Escribime o dejame un comentario. Porque estas conversaciones honestas son las que nos hacen crecer.
Abrazo emprendedor!
